CRM YAZILIM

Müşterilerimin ne düşündüğünü bilmek istiyorum...

Müşteri İlişkileri Yönetimini (CRM:Customer Relationship Management) müşteriyi tanımak, müşteri ihtiyacını anlamak, ona uygun hizmetler ve ürünler geliştirmek ve bu bilginin organizasyon içinde paylaşılması olarak tanımlayabiliriz. Bu eskiden de yapılan bir şeydi. Ama artık bilgiye ulaşmak teknoloji vasıtasıyla çok daha kolay oluyor. O bilgiyi işleyip ona göre ürün geliştirmek mümkün. Çok büyük kitlelere yönelik olarak birebir pazarlama ihtiyacı bugün ortaya çıktığı için bunu yapabilecek teknolojiler var.

Diğer bir deyişle CRM, “Doğru mal ya da hizmeti, doğru müşteriye, doğru zamanda ve fiyatla, doğru noktada sunmaktır” şeklinde tanımlanabilir. Bu tanımdaki dikkate değer ifade “doğru” sözcüğüdür. Klasik anlayışta yer alan, en düşük maliyet, en çok müşteri, her iletişim noktası, vb. hususlar yerine “doğru” tabiri kullanılmıştır.

FRONTAL CREATIVE AGENCY

A: Tuna Mahallesi 1712 Sokak No:14 K:3 D:3

T: 0850 304 18 42

M: info@frontalcreative.com

Bizim İçin Başarı; Farklılığı Yakalamakla Başlar!
Frontal Creative Agency olarak 8 Yıldır farklılığı yaratmaktan gurur duyuyoruz. Farklıydık, Farklı Olduk, Farklı Olacağız......

© Copyright 2018   Frontal Creative Agency